❗Que faire si j’ai un message d’erreur lors de l’ajout d’un collaborateur ?

Il peut arriver que vous rencontriez un message d’erreur lors de l’ajout d’un collaborateur, que ce soit via le bouton "Nouveau salarié" ou le fichier d’import, cela peut être dû à plusieurs raisons. 

 

🔷 Si vous utilisez le processus "Nouveau salarié"

Il se peut que le collaborateur soit déjà enregistré dans votre entité ou dans une autre entité. Dans ce cas, veuillez contacter votre chargé(e) de compte par email pour résoudre ce problème.

🔷 Si vous utilisez le fichier d'import

Vérifiez votre fichier d'import pour des erreurs courantes, telles que :

• Des espaces ou des caractères spéciaux dans les adresses e-mail

• Des informations manquantes ou incorrectes (par exemple, un format d’e-mail non valide)

• Le format des colonnes : email, first_name, last_name, start_date, end_date. 

Si votre fichier vous semble correct, veuillez contacter votre chargé(e) de compte en envoyant un email avec votre fichier d'import pour résoudre ce problème.

📩 Besoin d’aide ?
Votre chargé(e) de compte est disponible directement par mail pour répondre à toutes vos questions 🤩